Preguntas frecuentes

¿EN QUÉ CIUDAD ESTÁN? ¿HACEN ENVIOS NACIONALES?

Estamos en Medellín y sí hacemos envíos nacionales con empresas de mensajería. En Medellín y área metropolitana tenemos la opción de domicilios con mensajero.

El valor del envío no se encuentra incluido en el precio de nuestras prendas y depende de la ciudad en la que te encuentres.

 

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

No, por el momento no tenemos punto de venta. Le apostamos a la venta 100% online. Para la entrega de las prendas, nosotras prestamos servicio de domicilio en Medellín.

 

¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR MIS PRENDAS?

Si estás en Colombia una vez recibido tu pago, nuestras prendas serán despachadas en máximo 2 días hábiles. Los tiempos de entrega de las empresas de mensajería varían entre 1 a 3 días hábiles en periodos normales.

 

¿PODEMOS VISITARLOS FISICAMENTE EN ALGÚN LUGAR PARA MEDIRNOS LAS PRENDAS?

Si después de revisar nuestra sección de guía de tallas sientes que todavía necesitas visitar un punto de atención, puedes escribirnos al whatsapp +57 310 4377043 para asesorarte. 

 

¿CÓMO PUEDO HACER UNA COMPRA?

  • Debes acceder al siguiente link www.attikaklozet.com
  • Escoges el producto que más te guste, la talla, color y cantidad que quieras.
  • Luego clic en añadir al carrito
  • Le das clic al carrito de compra
  • Finalizar pedido y allí ingresas tus datos y preferencia de pago.
  • Finalizas la compra y te llegará un correo de confirmación con los datos de tu pedido.

 

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?

  • Se reciben las tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro y American Express) mediante las pasarelas de pagos de Mercado pago y Wompi.
  • PSE (otros bancos)
  • Daviplata
  • Nequi
  • Bancolombia
  • Addi Payment (compra ahora y paga después)

 

¿CÓMO PUEDO SABER MI TALLA?

Para garantizar que nuestras prendas te quede bien, tenemos una tabla de medidas en cm que brindará orientación y aclarará cuál talla es la correcta (ver aquí). Puedes guiarte por la parte de tu cuerpo más pronunciada para definir la talla, así como la tela, la silueta y el diseño de cada prenda, cuya descripción se encuentra en cada referencia.

Sin embargo si tienes dudas puedes acceder al ícono de WhatsApp que aparece en la página al lado derecho.

 

¿QUÉ HACER SI MI PEDIDO NO ME QUEDA BIEN?

En ÁTTIKA KLOZET nos interesa que quedes muy contenta con tu compra. Si tu pedido llega y éste no se acomoda a la talla u horma que buscabas, puedes devolverlo y haremos el cambio. Más información aquí.

 

¿CÓMO CUIDAR MIS PRENDAS?

Nuestras prendas son diseñadas prestándole atención al más mínimo detalle. Utilizamos insumos y telas de buena calidad que deben ser manipulados de manera delicada.

La indicaciones de lavado para asegurar la perdurabilidad de nuestras prendas son las siguientes:

  • Lava las prendas a mano
  • Utiliza jabón suave
  • No retuerzas la prenda
  • Nunca la dejes en remojo
  • Seca tu prenda en la sombra
  • Plancha tu prenda dependiendo del tipo de tela.

 

NO ENCUENTRO UNA PRENDA QUE HABÍA VISTO ¿VUELVE A SALIR?

En ÁTTIKA KLOZET manejamos prendas con diseños muy exclusivos. Si no encuentras la prenda es porque ésta se agotó en la tela y estampado. Dependiendo del éxito de nuestras prendas, hay algunos diseños que volvemos a producir siempre variando su estampado.

Contamos con unas prendas básicas que se reprograman debido a que son en telas fondo entero y éstas tienen un ciclo de producción.